O gestão de uma cadeia de lojas é composto por um conjunto de ações que têm como objetivo organizar os processos de marketing e distribuição que são estabelecidos em duas ou mais lojas.
Na verdade, uma cadeia de lojas é definida pela existência de dois ou mais estabelecimentos com características muito semelhantes e que também estão ligados à mesma empresa ou organização.
Gestão de uma cadeia de lojas não é uma tarefa nada fácil. Para isso, é necessário conceber um sistema logístico eficiente que permita controlar e gerir todos os processos que se realizam em cada um dos estabelecimentos de uma forma conjunta.
Neste artigo eu quero mostrar-lhe os elementos mais importantes sobre a gestão de uma cadeia de lojas para aplicar este conhecimento na sua prática empresarial.
Índice
O que é uma cadeia de lojas?
Uma cadeia de lojas ou cadeia comercial é determinada por um grupo de empresas sob o nome da mesma marca ou empresa. Eles geralmente têm uma gestão centralizada e métodos iguais de comércio e distribuição.
Os exemplos mais comuns de cadeias de lojas podem ser encontrados nos nichos da moda (lojas de vestuário), alimentação (lojas de alimentos), entre outros. Existem inúmeros tipos de cadeias de lojas, sendo as franquias uma das mais conhecidas.
No entanto, não é meu objetivo definir uma cadeia de lojas neste artigo, mas sim falar com você sobre a gestão e administração de uma cadeia de lojas.
Os elementos mais importantes na gestão de uma cadeia de lojas
Como salientei anteriormente, a coisa mais importante em gestão de cadeias de lojas é o desenho de uma estratégia conjunta e planejada que leva em conta todos os aspectos relacionados com a encomenda, venda, distribuição e armazenamento de produtos.
Um dos elementos mais importantes é a plataforma tecnológica, através da qual todos estes processos são organizados mantendo o sistema de gestão da cadeia de lojas actualizado.
Quais são os elementos mais importantes de uma cadeia de varejo? (Entre outros)
– Abastecimento.
– Distribuição.
– Processamento de pedidos.
– O inventário dos produtos em estoque.
Outro aspecto importante é o sistema de vendas. Isto requer um PDV para as cadeias de lojas para controlar o inventário, fazer pagamentos e organizar as vendas.
Não percebes o que quero dizer? Bem, eu conto-te tudo sobre isso abaixo.
POS para uma cadeia de lojas
Um ponto de venda (POS) no comércio electrónico é um programa que lhe permite gerir todo o processo de vendas. É conhecido como o software virtual que lhe permite fazer transacções económicas online, e os dispositivos físicos que têm outras funções.
Permite recolher pagamentos com cartão de crédito, emitir bilhetes de vendas e facturas (no caso de POS para uma cadeia física de lojas) e muito mais.
A escolha do PDV certo depende das características do seu sector. Se você tem uma rede de lojas de roupas, certifique-se de escolher o PDV certo para o seu nicho de mercado.
Para além de tudo isto, na gestão de cadeias de lojas em plataformas online é necessário proporcionar aos potenciais clientes maiores possibilidades de compra.
Por exemplo:
– oferecem diferentes formas de pagamento;
– exibindo um poderoso catálogo de produtos com informações atualizadas de estoque e preço, assim como descrições autênticas dos itens;
– o estado do pedido para que o usuário saiba quando ele será entregue.
2 dicas para ter em mente se você tem uma rede de lojas
Se você tem uma cadeia de lojas, provavelmente já tem um conhecimento operacional de tudo o que eu lhe disse.
Além disso, é provável que você tenha algumas preocupações em relação à gestão da cadeia de lojas se você gerir uma cadeia de varejo.
É por isso que, a seguir, vamos falar sobre as duas preocupações fundamentais que possam ter.
Eficiência energética em uma rede de lojas
Sabemos que a apresentação do produto nas lojas da cadeia é extremamente importante no processo de compra. Para isso, uma boa iluminação é mais do que necessária, o que implica um gasto excessivo de energia e, portanto, números astronómicos nas contas.
No entanto, existem maneiras de evitar que isso aconteça para cuidar do seu bolso, mas também para atrair um perfil de cliente crescente.
Um dos critérios de compra que se tornou uma tendência para os consumidores é o que tem a ver com a protecção ambiental. É por isso que cada vez mais pessoas estão escolhendo fazer suas compras em empresas comprometidas com esta causa.
Há algum tempo atrás, o perfil do consumidor mudou e tornou-se mais exigente na hora de comprar. Eles estão interessados não só na qualidade e utilidade do produto, mas também na responsabilidade ambiental da empresa que o comercializa.
Este é um perfil de cliente que está se tornando cada vez mais freqüente, especialmente no comércio digital.
Se você tem muitas lojas, pode estar interessado em melhorar a questão da eficiência energética, não só como uma forma de atrair clientes e transformar isso em uma vantagem competitiva, mas também por auto-consciência (e igualmente para cuidar do seu bolso)
Nesse caso, recomendamos que você dê uma olhada na tarifa Feliz e no PVPC Naturgy.
Cadeia de lojas e transferência de mercadorias
Outra questão de grande preocupação para as cadeias de lojas é a transferência de mercadorias.
Os especialistas acreditam que a transferência de mercadorias é uma ação necessária nas cadeias de lojas para garantir a eficácia das campanhas de vendas. No entanto, em todo este processo, a rentabilidade deve ter precedência.
Isto implica uma previsão do saldo em stock e da venda de produtos com uma margem de lucro significativa que justifique as despesas logísticas.
Mas todos os peritos concordam numa coisa Fazer transferências de mercadorias em cadeias de lojas é valorizar o produto (desde que não se perca dinheiro nele)
Conclusão
Em suma, uma cadeia de lojas requer muito planejamento e organização, em geral um plano logístico eficiente que permita combinar todos os processos envolvidos. Além de pessoal especializado em cada uma das áreas envolvidas no processo.
Tem alguma outra preocupação quando se trata de gerir uma cadeia de lojas? Diga-nos, nos comentários, para propor soluções.
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